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P. Eu escolhi baixa resolução. Porque as minhas fotos demoram tanto tempo a carregar?
R. Quendo você executa um upload para os nossos servidores, o processo é o mesmo como no seu computador. A qualidade é estabelecida quando você ou qualquer outra pessoa visualiza a imagem. Se você deseja que o upload da imagens se processe de forma mais rápida, você terá de diminuir o tamanho dos pixels da foto em altura e largura, antes de a enviar para o FotoServidor. Note que de momento só aceitamos imagens do tipo .JPG, .GIF, .PNG
P. Posso executar o upload de imagems em tamanho máximo?
R. Você pode executar uploads de imagens em tamanho máximo, não seleccionando a opção "Alterar o Tamanho das Imagens", na página de Upload de Fotos. Note no entanto que ficheiros de imagem demasiado grandes poderão levar muito tempo a executar o upload e usam muita largura de banda.
P. Como posso fazer para o upload ser mais rápido?
R. Se as sua imagens são grandes, utilize um programa de edição de imagem tipo PhotoShop ou PhotoPaint para reduzir o seu tamanho antes de executar o upload
P. Quantas pastas posso ter?
R. Você pode ter um número ilimitado de pastas com um número ilimitado de imagens ou fotos em cada pasta. Para manter as suas imagens organizadas, tente, se possível, não ter demasiadas imagens dentro de uma só pasta.
P. Posso remover o meu registo e cancelar a minha subscrição?
R. Sim. Você pode remover a sua assinatura ou subscrição facilmente dirigindo-se à opção "Preferências da sua Conta" e clicar no botão "Remover Subscrição" (fim da página). A sua conta será fechada e você será redireccionado automaticamente para o PayPal para cancelar a sua subscrição com o Foto Servidor.
P. Porque motivo as minhas imagens mudam de nome?
R. Se os seus nomes dos ficheiros de imagem são demasiado longos, serão diminuidos automaticamente na processo do upload. Se você já executou um upload de um ficheiro com o mesmo nome da imagem que agora tenta enviar, o FotoServidor atribui um número de 4 dígitos no início do nome do ficheiro, para que não corra o risco de sobrepor ao ficheiro já existente.
P. Que tipo de ficheiro posso eu colocar no servidor?
R. O servidor funciona actualmente com ficheiros do tipo JPG, GIF e PNG. Se você necessita de suporte para outro tipo de ficheiro, contacte-nos. Pode ser que consigamos suporte para ele.
P. Existem fotos que NÃO POSSO colocar no FotoServidor?
R. Sim. Todas as fotos são monitorizadas periodicamente e se forem detectadas fotos consideradas pedófilas ou xenófobas, serão imediatamente eliminadas e a conta, com o respectivo utilizador, serão banidos do sistema sem aviso prévio e sem direito a reembolso.
P. Qual é o melhor tamanho para um ficheiro de imagem para ser usado em Leilões Online?
R. O ficheiro de imagem deve ter menos de 50Kb (kilobytes) para que o seu carregamento seja feito com rapidez. No entanto nós aceitamos uploads de até 500Kb.
P. Se eu efectuar um upgrade da minha conta grátis para um plano pago vou perder as minhas imagens?
R. Não, o processo é automático e todas as suas pastas e fotos transitarão para a sua nova conta.
P. Posso abrir quantas contas quiser no Foto Servidor?
R. Não. Apenas é permitida uma conta por utilizador. Aliás nem necessita, pois pode organizar todas as suas fotos por pastas de nomes diferentes.
P. Posso ter fotos específicas numa galeria
R. Sim, coloque a sua conta a trabalhar para si. Crie uma pasta para cada ocasião ou leilão individual. Simplesmente clique em Criar uma Galeria e escolha a pasta desejada.
P. Vocês estão afiliados com outros serviços de Image Hosting?
R. Nós não estamos afiliados com nenhum outro serviço de Image Hosting ou Alojamento de Fotos. Podem existir alguns sites com layout semelhante, no entanto eles não se podem comparar ao nosso nível de qualidade e apoio a clientes. Nós tratamos os nossos clientes e utilizadores com respeito e fornecemos um serviço de apoio a clientes de superior qualidade. Por favor contacte-nos quando necessitar.
P. Eu assinei um plano, fiz o pagamento, mas a minha password não funciona?
R. Você pode não ter clicado no botão "Access Your Subscription" dentro do PayPal, ou clicou demasiadas vezes. De tempos a tempos, uma ligação lenta ao servidor pode provocar um "Time Out", onde a ligação entre o utilizador e o servidor se perdem. Se alguma destas situações aconteceu consigo, entre em contacto connosco atraves do formulário de suporte e nós resolveremos o problema o mais rapidamente possível. Faremos um reset da sua conta. Um reset poderá demorar até 48 horas para ter efeito, no entanto a maioria completa-se num espaço de 12 horas. Você receberá um email logo a sua conta fique acessível novamente.
P. Eu esqueci-me ou perdi a minha Password. Posso recupera-la?
R. Para recuperar a sua password perdida, visite esta página.
P. O que acontece se eu usar toda a largura de banda do meu plano?
R. Caso isso aconteça, as suas fotos não darão erro. Em sua substituição surgirá uma mensagem a informar "Você excedeu o seu limite de tráfego". Para que esta situação não suceda, escolha o plano que melhor se adapta à sua utilização.
P. O que é a Largura de Banda ou Tráfego e como isso afecta a minha conta?
R. A Largura de Banda ou Tráfego é calculada pelo total de imagens visualizadas num mês e pelo tamanho dessas mesmas imagens. Cada vez que uma imagem sua é visualizada, usa um pouco da sua Largura de Banda.
P. Como é que eu uso o serviço para enviar por email Slideshows, Galerias, Portfólios, etc?
R. É muito fácil. Uma vez colocadas as fotos numa pasta, simplesmente escolha no seu painel de administração por exemplo "Criar um Slideshow", copie o URL e cole no seu email. Tão simples como isto.
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